Syarat dan Ketentuan Berlangganan Kidaboo

1. Ketentuan Umum & Definisi

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Kidaboo Technology ("Penyedia Layanan", "Kami") dan pihak fasilitas pelayanan kesehatan / klinik tumbuh kembang anak ("Klinik", "Pengguna", "Pelanggan").

Dengan mendaftar, mengaktifkan akun, atau menggunakan platform Kidaboo, Anda menyatakan memiliki wewenang hukum sah mewakili klinik untuk menyetujui seluruh ketentuan ini.

2. Lisensi Penggunaan & Batasan Kuota

Penyedia Layanan memberikan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, berbasis langganan untuk mengakses dan menggunakan fitur aplikasi Kidaboo sesuai paket yang dipilih:

• Paket Starter: Dilisensikan untuk 1 cabang operasional dan hingga 3 staf praktisi.
• Paket Growth: Dilisensikan untuk hingga 3 cabang operasional dan 10 staf praktisi.
• Paket Enterprise: Dilisensikan untuk cabang dan staf praktisi tanpa batasan kuota.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, kerahasiaan kata sandi, dan pembatasan peran akses internal staf klinik.

3. Kedaulatan & Kepemilikan Data (UU PDP & Permenkes 24/2022)

Seluruh data operasional klinik, identitas pasien, riwayat sesi terapi, catatan medis (SOAP), dan hasil asesmen tumbuh kembang adalah hak milik penuh Klinik.

• Klinik berkedudukan sebagai Pengendali Data Pribadi (Data Controller).
• Kidaboo bertindak semata-mata sebagai Pemroses Data Pribadi (Data Processor) yang menyelenggarakan infrastruktur pemrosesan data secara aman.
• Data anak diisolasi secara mutlak antar-organisasi menggunakan sistem keamanan baris data (Row-Level Security).
• Kami tidak memperjualbelikan data anak, tidak menayangkan iklan pihak ketiga, dan tidak menggunakan data rekam medis anak untuk melatih model kecerdasan buatan (AI) eksternal.
• Klinik berhak mengunduh dan mengekspor seluruh basis datanya dalam format terbuka (.json, .csv, dokumen PDF) kapan saja. Tidak ada penyanderaan data (no vendor lock-in).

4. Skema Langganan & Pembayaran Melalui Midtrans

Layanan Kidaboo diselenggarakan dengan model pembayaran di muka (prepaid subscription) per bulan atau per tahun dalam mata uang Rupiah (IDR):

• Tagihan resmi langganan diterbitkan secara otomatis sebelum dimulainya periode baru.
• Pembayaran langganan resmi diproses melalui gateway pembayaran berizin Midtrans menggunakan tautan pembayaran aman (Snap Redirect).
• Klinik dapat menyelesaikan pembayaran melalui QRIS, Virtual Account perbankan nasional, atau transfer resmi yang terafiliasi dengan Midtrans.
• Status akun aktif diperbarui secara instan begitu notifikasi penyelesaian pembayaran (settlement) diterima dari gateway Midtrans.

5. Masa Tenggang & Penundaan Akses

Apabila pembayaran perpanjangan belum diselesaikan hingga tanggal jatuh tempo, sistem memberikan masa tenggang 7 (tujuh) hari kalender di mana layanan tetap dapat diakses penuh untuk kelancaran operasional klinik.

Setelah melewati masa tenggang tanpa pembayaran, akses pencatatan baru dapat dibatasi sementara hingga tagihan diselesaikan. Data klinik tetap disimpan aman dan tidak akan dihapus selama masa tenggang atau penundaan.

6. Pembatalan & Penghentian Layanan

Klinik dapat mengajukan pembatalan langganan kapan saja melalui menu Pengaturan Akun atau menghubungi surel resmi kami. Layanan akan tetap aktif hingga hari terakhir periode berlangganan yang telah dibayar.

Setelah pembatalan efektif, pihak klinik diberikan waktu 30 (tiga puluh) hari kalender untuk mengunduh seluruh arsip data sebelum data dihapus secara permanen dari server aktif sesuai prosedur pembersihan data.

7. Tingkat Ketersediaan Sistem (SLA) & Keamanan

Kami berkomitmen menyediakan tingkat ketersediaan layanan (uptime SLA) sekurang-kurangnya 99,5% setiap bulannya, di luar pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan sekurang-kurangnya 24 jam sebelumnya. Seluruh koneksi data dienkripsi dengan standar TLS modern dan pencadangan data dilakukan secara harian.

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan menurut ketentuan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila tidak tercapai kata sepakat akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta.

9. Kontak Bantuan & Layanan Pelanggan

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirimkan ke:
Surel: halo@kidaboo.site
WhatsApp Bantuan: +62 878-8104-6543
Jakarta & Bandung, Indonesia